Je me suis rendu compte que peu de personnes savent vraiment à quoi ressemble le quotidien d’une décoratrice d’intérieur : comment se composent ses semaines ? Quelles sont ses différentes missions ? Quelles tâches remplit-elle au cours d’une semaine ? Pour certains, le job d’une décoratrice se résume à disposer quelques jolis coussins et à ajouter un peu de couleur çà et là. On est très loin de la réalité bien sûr. C’est une vision qui minimise ce merveilleux métier, avec une pointe de mépris en prime. Pour d’autres, notre métier c’est de créer des projets pour nos clients, choisir la déco, le mobilier, les lumières etc. Ce qui est tout à fait juste, mais, vraiment incomplet par rapport à toutes les autres missions qu’englobe le métier de décoratrice d’intérieur.
Je me suis dit qu’il serait intéressant et utile de dresser une petite liste de tout ce qui compose ma semaine de décoratrice. Tu vas te rendre compte à quel point ce métier exige d’enfiler de nombreuses casquettes. Prête à découvrir la semaine type d’une décoratrice d’intérieur ? C’est parti !
Comment se compose la semaine type d’une décoratrice d’intérieur ?
Une décoratrice d’intérieur, c’est avant tout une chef d’entreprise qui doit gérer toutes les facettes de son business. Son emploi du temps est dense et les missions sont multiples. Cela demande une vraie organisation dans la planification des tâches et dans son emploi du temps pour mener de front tous les aspects du métier. Je vais décortiquer toutes ces missions qui font partie de la semaine type d’une décoratrice d’intérieur, en te partageant mon expérience personnelle.
Les missions d’une semaine type de décoratrice d’intérieur
1 – La gestion des mails clients
En général, je démarre mes journées par la gestion des mails. J’en reçois un grand nombre, alors j’y réponds par ordre de priorité. Je commence par les mails clients.
Ce sont clairement les plus importants et les plus nombreux. En général, les clients souhaitent obtenir des renseignements concernant des demandes de devis. Ils ont souvent des questions sur les projets en cours ou de SAV. Ils veulent partager une réflexion ou solliciter mon avis sur un point précis.
Communiquer et être là pour son client
J’accorde beaucoup d’importance à ces échanges. En effet, la communication avec mes clients est vraiment essentielle dans mon job.
La majeure partie d’entre eux prennent vraiment leur projet très à cœur. Ce qui est logique, puisque cela représente un budget pour eux. Et puis, il s’agit de leur bien-être, leur cocon, leur intimité.
Je considère que mon rôle est d’être hyper attentionnée, présente et bienveillante par rapport à leurs questions et leurs inquiétudes. C’est pour cela que je réponds très rapidement à mes clients : dans la journée, au pire le lendemain.
Je veux vraiment qu’ils sentent que je suis là pour eux. Un client qui choisit une décoratrice d’intérieur fait appel à ses services, car il ne sait pas comment faire sa déco sans elle. Le but du jeu c’est qu’il soit serein tout au long du projet.
Savoir poser un cadre dans la collaboration
Je réponds très vite, avec bienveillance, parce que je mets un point d’honneur à ce que mes clients se sentent accompagnés et épaulés dans le suivi. Le tout en posant des limites.
Je ne réponds jamais à des mails le soir. Je refuse que mes clients m’appellent le soir (à vrai dire, ce n’est jamais arrivé, ils le savent). Même chose pour le dimanche. Pas de communication, ni de rendez-vous ce jour-là.
Le reste du temps, je suis très disponible et à l’écoute .
2 – La gestion des mails fournisseurs
Les mails des fournisseurs sont tout aussi importants pour le bon déroulement d’un projet.
il y a notamment les mails que j’envoie aux fournisseurs pour :
- leur demander des prix,
- passer des commandes,
- demander de la documentation, des échantillons,
- poser des questions,
- faire le suivi des commandes (très important d’être rigoureux et de ne pas le prendre à la légère pour s’assurer que le matériel est bien livré et qu’il n’y a pas de mauvaises surprises).
3 – La gestion des mails avec les artisans
Là aussi, c’est un aller et retour de mails pour encadrer l’avancement d’un projet :
- je leur envoie une demande précise pour un client,
- je reçois leur devis que j’envoie à mon tour au client,
- j’échange avec eux sur l’avancement des chantiers,
- on gère les problèmes ensemble pour trouver une solution.
Tu l’as compris, une décoratrice passe beaucoup de temps sur ses mails, mais pas que…
4 – Les appels téléphoniques
Tous ces échanges peuvent également avoir lieu par téléphone. Cela représente une grande partie de mon temps de travail.
Il est très fréquent que les clients m’appellent pour poser des questions.
Je trouve d’ailleurs que les conversations téléphoniques sont souvent plus agréables, plus efficaces et plus percutantes pour suivre un dossier. Le téléphone apporte un côté plus chaleureux et convivial. J’y passe une grosse partie de mon temps à gérer des problèmes, prendre des nouvelles ou répondre aux questions des clients.
5 – Les rendez-vous clients à leur domicile ou à l’agence
Je suis également pas mal en vadrouille tout au long de la semaine pour mes rendez-vous clients, artisans ou fournisseurs.
Cela représente une grande partie de mon planning : les rendez-vous en eux-mêmes, mais aussi le temps de trajet en voiture ou en transports en commun.
Les rendez-vous clients me permettent de :
- suivre l’avancement de leurs travaux sur place,
- de leur montrer directement, dans la pièce en question, les échantillons précis et matériaux que je vais utiliser pour leur intérieur,
- de me rendre compte du projet en réel,
- de leur présenter le projet terminé.
A deux reprises, en Islande comme au Luxembourg, j’ai eu la chance d’avoir mon propre studio.
Je pouvais accueillir les clients dans mon agence directement.
Le gros avantage d’avoir un lieu pour son activité, c’est que l’on n’a pas besoin de transporter tous ses échantillons, ou du matériel qui peut peser plusieurs kilos. On a tout à disposition.
Ce qui n’exclut pas les rendez-vous chez le client. Mais c’est très agréable d’avoir les deux options.
6 – Les rendez-vous en magasin
Je me rends régulièrement en magasin, seule, à la recherche de matériaux, de carrelage, de mobilier…pour un projet déco en cours. Cela me permet de toucher la matière, voir un rendu en exposition, bref, cela va nourrir mon inspiration et m’aider dans les choix à opérer.
Parmi les prestations que je propose, il y a les rendez-vous dans les magasins avec mes clients.
Je les accompagne dans leur choix, car bien souvent ils sont complètement perdus face à une offre beaucoup trop large. Il y a tellement de possibilités qu’ils sont noyés et n’arrivent pas à se décider. Mon rôle est de les guider dans leur choix, de les orienter pour clarifier leurs besoins.
Ce type de rendez-vous prend aussi une grande place dans mon agenda. D’ailleurs, c’était même devenu une blague avec mon entourage. Quand on me demandait : « qu’est-ce que tu fais dans la vie ? », je répondais : « les magasins ». Ce qui est un peu vrai car j’y passe beaucoup de temps.
7 – la phase créative du projet déco
C’est la plus grosse partie du job de décoratrice, et la phase que j’aime par-dessus tout !
La création des projets déco est un moment où je suis seule au studio, concentrée, hyper focus. C’est vraiment un moment où je suis dans une bulle créative.
Cette phase est un mélange de travail sur ordinateur (pour effectuer des recherches sur du mobilier précis ou pour faire mes planches d’ambiance) et de travail à partir d’échantillons.
Toutes les décoratrices possèdent beaucoup d’échantillons sur à peu près tout. En général, j’en mets un petit peu partout. J’ai tendance à travailler par terre donc j’étale tous mes papiers. Ça devient vite un gros bazar, mais c’est une étape que j’adore. Ma tête est en ébullition. Il y a tout à imaginer, à créer, à concevoir.
C’est vraiment la partie du boulot de décoratrice qui prend le plus de temps, mais c’est aussi la plus stimulante. Je ne vois pas les heures filer quand je suis en deepwork sur un projet.
C’est la raison pour laquelle, je cale de grosses plages horaires de travail (je me réserve des demi-journées uniquement pour la création de projet) et je ne fais que ça.
Pas de mails, pas de téléphone…j’ai vraiment besoin d’être concentrée.
Les ajustements du projet déco pour validation finale
Cette phase vient juste après la partie créative. C’est la partie plus technique, plus analytique. Le moment où l’on va peaufiner le projet dans les moindres détails et faire des allers-retours avec le client pour valider chaque point dans le détail.
Par exemple, j’ai fait une sélection de papier peint, mais le client n’a pas eu le coup de cœur. Je lance une nouvelle recherche. J’analyse ce qui pourrait lui convenir.
Ce n’est pas le même « bouillonnement », mais c’est une phase incontournable dans la gestion de projet du métier de décoratrice.
La conception des documents techniques liés au projet
Dans un projet de décoration, il y a beaucoup de documents à produire pour cadrer l’ensemble de la prestation de façon professionnelle.
- Les planches d’ambiance,
- les plans d’implantation de mobilier,
- les plans d’électricité,
- tous les dessins techniques de l’immobilier qu’on a besoin de réaliser,
- les budgets prévisionnels qu’on donne aux clients,
- des études chromatiques.
Ces documents servent à communiquer soit avec le client, soit avec les artisans. Ils sont indispensables. C’est clairement la partie du job que j’aime le plus. Cette étape de création et de peaufinage est tellement exaltante, stimulante et valorisante !
C’est globalement pour ça qu’on est décoratrice d’intérieur : ce côté créatif. Quel plaisir de travailler avec du beau, de toucher les matériaux, d’assembler différents éléments de façon unique, innovante. C’est ce qui me passionne.
8 – La gestion administrative
Il n’y a malheureusement pas que des trucs hyper exaltants, tels que la création… il faut également gérer des aspects moins funs comme dans toute entreprise. Je parle notamment, dans mon cas, de la partie administrative du business.
Je suis beaucoup moins enthousiaste lorsqu’il faut se plonger dans la comptabilité :
- régler les factures,
- faire ses factures (ça encore, ça va
),
- vérifier que les paiements sont bien passés,
- gérer la TVA et les déclarations diverses.
La seule chose que je trouve plaisante dans la partie gestion, c’est d’établir un devis. J’aime bien, car cela sonne comme le début d’un projet. C’est vraiment le premier pas où on donne un cadre au projet, où on va déterminer notre cahier des charges en fonction de ce que le client nous a communiqué.
On détermine le spectre de notre intervention. En fait, le devis vient poser les mots sur toutes les discussions qu’on a pu avoir avec le client. J’aime ce moment où l’on croise les doigts pour qu’il soit validé et qu’on puisse démarrer un nouveau projet, une nouvelle relation avec un client.
C’est la seule partie administrative, pour moi, qui envoie « du rêve futur ».
Déléguer pour se consacrer à sa zone de talent : la déco
Tu l’as compris, l’administratif n’est pas ma zone de talent. C’est un pan de mon business que j’ai délégué, à la longue.
D’une part, parce que c’est très chronophage, et surtout, car cela va au-delà de mes compétences et de ce que j’aime faire. Je me suis rendu compte que je détestais ça, et que par conséquent, j’étais plutôt négligente. Autant faire appel à une personne dont c’est le métier pour gérer la comptabilité de façon pro.
9 – La partie communication & marketing du business
Une dernière mission qui fait partie intégrante de la semaine type d’une décoratrice d’intérieur, c’est toute la partie communication, marketing & réseaux sociaux.
Communiquer sur les réseaux sociaux
Sans client, on n’est pas décoratrice. Pour trouver des clients, il faut aller à leur rencontre. Surtout dans les débuts, lorsqu’on n’a pas d’ancienneté, et que le bouche-à-oreille n’a pas encore commencé. Tu dois te faire connaître, communiquer.
C’est pour cela, qu’il est nécessaire d’accorder beaucoup de temps à toute cette partie marketing de ton activité.
La gestion de mon compte Instagram me prend un temps fou, mais honnêtement, ce n’est jamais du temps de perdu. Je me rends compte que c’est nécessaire pour maintenir une certaine visibilité. Rien n’est jamais acquis. Cela demande de la régularité.
L’importance du réseautage
Autre aspect de ta communication qui peut être intéressant pour te faire connaître, c’est de participer à des événements, des conférences.
Tu peux également rejoindre des groupes de business pour rencontrer d’autres entrepreneuses, réseauter, et peut-être trouver de nouvelles clientes. En gros, il a un énorme travail à faire de visibilité, de communication.
Ce sont plein de petites graines qu’on doit planter en permanence, des collaborations à mettre en place, un travail à faire sur son image, sur sa présence pour se faire connaître. Ne néglige pas ce temps de communication dans ton emploi du temps de la semaine.
10 – Caler des moments pour réfléchir à son business
Il y a une dernière chose que j’aime bien mettre en place dans ma semaine (pas forcément toutes les semaines, mais en tout cas, de façon régulière), c’est de prendre du temps pour réfléchir à mon business.
Je bloque parfois une journée entière pour ça ou une demi-journée durant laquelle je travaille à la vision que je veux avoir pour mon business.
Je prends ce temps pour réfléchir à mon positionnement, à ma communication, à mes process. J’essaie de prendre de la hauteur pour trouver des axes d’amélioration, définir des actions pour que mon business soit toujours aligné avec ce que j’ai envie de faire.
Je me pose et je reprends les feedbacks que j’ai eu à droite à gauche, de toutes les personnes qui m’entourent. Je vérifie que mon business est toujours cohérent avec la décoratrice d’intérieur que j’ai envie d’être. J’analyse comment emmener mon business encore plus loin.
C’est important de sortir sa tête du guidon et de prendre le recul nécessaire. Être décoratrice d’intérieur, c’est réussir à se comporter en vrai chef d’entreprise, avoir une vision globale de son business.
D’ailleurs, si tu sens que tu as besoin d’un accompagnement dans ton business car tu n’es pas tout à fait à l’aise avec ta nouvelle casquette de chef d’entreprise, sache que je propose des séances de mentorat, pour t’épauler et te donner des pistes.
Une semaine type dans la peau d’une décoratrice d’intérieur
Voilà, je pense avoir détaillé la semaine type d’une décoratrice d’intérieur avec toutes les missions que cela englobe. J’espère que cela t’aide à avoir une vision un peu plus claire de ce qui constitue tout le quotidien d’une décoratrice d’intérieur.
Comme tu peux le voir, on est très loin du simple choix de coussins dont je te parlais au début. Le métier de décoratrice, c’est à la fois un métier créatif et technique parce qu’il y a des vraies connaissances à maîtriser, mais avec les contraintes et les devoirs aussi d’un entrepreneur.
Dans ma formation « Bonjour ma nouvelle vie », ce sont des choses dont on parle en permanence.
Quand on veut devenir décoratrice, on aborde souvent uniquement l’aspect créatif du métier, mais une grande partie de ce qui compose vraiment le métier c’est aussi de savoir gérer tous les points dont je t’ai parlé. Il faut en être consciente.
Si tu as d’autres questions sur le métier de décoratrice d’intérieur, sur mon quotidien ou en lien avec les formations que je propose, n’hésite pas à me contacter ou à réserver un appel découverte. Je me ferai un plaisir de te répondre.
Tu peux également retrouver la même thématique et écouter mon podcast #9 :« la semaine type d’une décoratrice d’intérieur » en version audio.